10月11日早上7:00左右，耿家紅處長查崗來到情滿站超市，正詢問著新進(jìn)貨品及售賣情況的時候，一位60歲左右的大姨來到了餐車前，在于明明的熱情促銷中買了一個包子、一個茶蛋，看著結(jié)賬后的大姨好像還有難言之隱，正在她躊躇不定時，耿家紅開口問詢：“大姨，你是不是有什么事情需要我們幫忙？”大姨看看她倆，又看看自己的手機(jī)，不好意思的說：“我是來給孩子看娃的，一來孩子就給了我這個手機(jī)，說什么有手機(jī)方便聯(lián)系，這樣他們上班也放心。可我不大會用，這不剛才想給孩子打電話報平安，電話里說停機(jī)了，我想問問你們能幫我充個話費(fèi)啥的，我這電話里有錢，孩子給我存上買菜用，還有不少，就是這個充話費(fèi)我不會啊”說著她把手機(jī)遞到耿家紅面前。

看著停機(jī)狀態(tài)的這部手機(jī)，耿家紅告訴大姨：因?yàn)槭謾C(jī)停機(jī)連不上網(wǎng)，所以充不了話費(fèi)?？粗笠屉y為的表情，她突然想到了什么，喊來已忙完了工作的于明明。就這樣，耿家紅打開自己的手機(jī)熱點(diǎn)，于明明用大姨手機(jī)鏈接熱點(diǎn)，一番操作，直到看到手機(jī)充值到賬的短信，大姨的臉上才有了些許喜色。她忙拿著手機(jī)到一旁給孩子打電話，完全沒有了剛才的生疏和膽怯，滿嘴都是老母親的話語，除了關(guān)心就是叮囑，此情此景即熟悉又親切。

大姨打完電話又回到超市攤位給工作人員道謝，手里拿著的包子和雞蛋已經(jīng)微微犯涼了，于明明用微波爐幫大姨加熱，并叮囑大姨要趁熱吃，大姨感動的不知說什么好，嘴里不停的叨念著：“你們都是好孩子”……

超市崗位會面對形形色色的旅客，服務(wù)好每一位旅客，滿足每一位旅客的需求是我們的目標(biāo)和責(zé)任，服務(wù)旅客無論大事小事，幫助旅客必 須全力以赴，我們時刻不忘：服務(wù)無小事，小事顯服務(wù)。