條為規(guī)范汽車客運(yùn)站的收費行為，保護(hù)承運(yùn)人、旅客和汽車客運(yùn)站的合法權(quán)益，根據(jù)國家有關(guān)道路運(yùn)輸管理和價格管理的法律、法規(guī)，制定本規(guī)則。

第二條凡在中華人民共和國境內(nèi)經(jīng)縣級以上各級人民政府交通主管部門核準(zhǔn)經(jīng)營的汽車客運(yùn)站（以下簡稱客運(yùn)站），適用本規(guī)則。

第三條客運(yùn)站在向承運(yùn)人和旅客提供有償服務(wù)時，必須按照本規(guī)則規(guī)定的收費項目和收費標(biāo)準(zhǔn)，使用交通主管部門按有關(guān)規(guī)定統(tǒng)一印制、發(fā)放的票據(jù)，向承運(yùn)人和旅客計收費用，接受價格主管部門和交通主管部門的監(jiān)督檢查。

第二章車輛站務(wù)收費

第四條客運(yùn)站向承運(yùn)人提供客運(yùn)代理、客車發(fā)班、行包運(yùn)輸代理、車輛清洗清潔、車輛保溫、車輛停放、車輛安全等服務(wù)項目時，可收取相應(yīng)費用。

第五條客運(yùn)站為承運(yùn)人代辦客源組織、售票、檢票、發(fā)車、運(yùn)費結(jié)算等客運(yùn)業(yè)務(wù)，按客運(yùn)運(yùn)費的一定比例，向承運(yùn)人計收客運(yùn)代理費?？瓦\(yùn)代理費費率按不同站場設(shè)施、服務(wù)內(nèi)容和吸引旅客能力等具體條件確定， 不超過以下標(biāo)準(zhǔn)：一級站１０％，二級站８％，三級站和三級以下站６％。站級標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行交通部統(tǒng)一規(guī)定。

客運(yùn)代理費也可以按上述費率標(biāo)準(zhǔn)采取定額收費辦法計收。

第六條只為承運(yùn)人提供統(tǒng)一安排班次、發(fā)車車位和候車室，但不代辦售票、檢票等服務(wù)，客運(yùn)站可收取 不超過客運(yùn)運(yùn)費６％的客車發(fā)班費，不再收取客運(yùn)代理費。

第七條客運(yùn)站代承運(yùn)人受理行包托運(yùn)業(yè)務(wù)，按行包運(yùn)輸收入的一定比例計收行包運(yùn)輸代理費。

第八條客運(yùn)站根據(jù)承運(yùn)人要求，提供車輛外部清洗服務(wù)和車廂內(nèi)清潔服務(wù)，可按每輛次向承運(yùn)人計收車輛清洗、清潔費。

第九條客運(yùn)站根據(jù)承運(yùn)人要求提供車輛保溫服務(wù)，可按每輛次向承運(yùn)人收取車輛保溫費。

第十條承運(yùn)人需在客運(yùn)站內(nèi)停放車輛（應(yīng)班車除外），委托客運(yùn)站負(fù)責(zé)看管，客運(yùn)站可根據(jù)不同車型按輛次、時間向承運(yùn)人計收車輛停放費。

第十一條客運(yùn)站根據(jù)承運(yùn)人要求，為進(jìn)站車輛提供安全檢查和緊固機(jī)件等服務(wù)，可按每輛次向承運(yùn)人計收車輛安全服務(wù)費。

車輛如需修理，客運(yùn)站按實際發(fā)生費用計收車輛修理費。

第十二條對承運(yùn)人未按約定時間提供車輛，延誤班車發(fā)車或脫班的，客運(yùn)站可向承運(yùn)人收取班車延誤脫班費；因客運(yùn)站責(zé)任造成延誤發(fā)車或脫班，客運(yùn)站應(yīng)向承運(yùn)人支付班車延誤脫班費。

第三章旅客站務(wù)收費

第十三條客運(yùn)站向旅客提供補(bǔ)票、退票、送票、行包變更、行包裝卸、行包保管、小件物品寄存、站務(wù)等服務(wù)項目時，可收取相應(yīng)費用。

第十四條對無票乘車但在出站時主動補(bǔ)票的旅客，客運(yùn)站除補(bǔ)收自班車始發(fā)站至旅客到達(dá)站的票價外，應(yīng)另加收補(bǔ)票手續(xù)費。對出站時經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)無票或持無效客票乘車的旅客，除需辦理上述補(bǔ)票手續(xù)外，還應(yīng)按票面金額的５０－１００％罰款。補(bǔ)票手續(xù)費、罰款收入歸客運(yùn)站。

第十五條客運(yùn)站辦理退票向旅客收取退票費。由于客運(yùn)站或承運(yùn)人的責(zé)任造成延誤發(fā)車或脫班，應(yīng)允許旅客退票，并免收退票費；開車后不辦理退票。

退票費按下列標(biāo)準(zhǔn)收?。?/p>

（一）當(dāng)次客運(yùn)班車開車時間２小時前辦理退票，按票面金額１０％計收，不足０．５元按０．５元計算；

（二）當(dāng)次客運(yùn)班車開車前２小時以內(nèi)辦理退票，按票面金額的２０％計收退票費，不足１元按１元計算；

（三）旅游客車開車２４小時前辦理退票，按票面金額１０％計收，不足１元按１元計算；

（四）旅游客車開車前２４小時以內(nèi)辦理退票，按票面金額５０％計收退票費，不足２元按２元計算。

第十六條客運(yùn)站按照旅客要求提供送票服務(wù)的，可按每票向旅客計收送票費。

第十七條旅客在行包起運(yùn)前，要求取消或變更托運(yùn)地點，客運(yùn)站可按票次核收行包變更手續(xù)費。

旅客要求中途停運(yùn)時，不收行包變更手續(xù)費，不退行包運(yùn)費。

第十八條客運(yùn)站為旅客裝卸行包，可按每件每裝或卸一次計收行包裝卸費。單件行包重量超過３０千克或行包體積超過０．１２立方米的，行包裝、卸費各加成５０％計收。

第十九條行包到達(dá)站從行包提取通知發(fā)出或公告發(fā)布當(dāng)日起計算，對超過３天提取行包的旅客可按件按時間核收行包保管費。

行包保管費按件按每１０千克每天為單位計收，不足１０千克的按１０千克計算。

第二十條客運(yùn)站對旅客寄存小件物品，可按件按時間計收小件物品寄存費。

第二十一條客運(yùn)站具備站級標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的設(shè)施、設(shè)備，為旅客提供候車、休息、治安保衛(wèi)、安全檢查、信息等基本客運(yùn)服務(wù)，可按每人次在客票內(nèi)向旅客計收旅客站務(wù)費。站務(wù)費作為構(gòu)成票價的一項成本因素，不得在客票外向旅客另行收取。